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忠诚度革命:现在是公司重新优彩票app新思考如何奖励客户的时候了

现在是时候让公司重新思考他们奖励客户的方式企业也采取了一种有趣的,以游戏为基础的方法来获得忠诚度奖励。

Shaziya Khan

提供了许多客户忠诚积分奖励。然而,这种感觉有时在某个地方,在交易和体验忠诚的回报时,有人错过了更大的快乐选择。

要记住的要点

要点游行很重要,但在一种不同的方式。据IRI Worldwide称,全球有74%的消费者选择基于其有效忠诚度计划的商店。这种情况适用于几代人,尤其是千禧一代 - 其中79%的人希望“强烈的忠诚度和折扣计划”。然而,积分游行因两个因素而变得复杂:希望减少数据泄露以及获得更个性化和体验性的奖励。

根据Baringa的研究,隐私问题是关于积极游行的问题。遭受数据泄露的公司可能会失去55%的客户。 “通用数据保护条例”于2018年在欧洲生效,​​以保护隐私权。由WPP在2018年在孟买的数据日期组织的数据隐私大师班讲述了印度隐私的重要方面,例如“同意疲劳”的概念,其中客户的详细信息仅在一段时间内生效约束期(例如,90天)然后可以撤回。这些措施将有效地阻止组织和品牌收集不相关的数据。

情感忠诚

新时代忠诚的核心是情感忠诚的概念。研究表明,四分之三的千禧一代重视经验;并且有两分之二的客户希望根据他们的购买历史获得个性化奖励。

但个性化和体验式奖励实际上是否可行?让我们看一些示例,它们展示了复杂和常规的奖励,以及令人耳目一新的忠诚度,以实现快乐和有意义的客户体验,例如流媒体音乐,汇集支付,有趣的游戏奖励,个人会标,“终身"事件,以及参与,而不是购买的奖励。

星巴克应用程序为忠诚的客户提供生活方式奖励 - 他们可以通过智能手机流式传输音乐和使用积分,方便地预订和支付咖啡,然后到达商店。像希尔顿这样的连锁酒店已经修改了他们的忠诚度计划,以便将灵客户可以通过积分或现金灵活支付,并被允许作为家人和朋友群体集中他们的集体资源。

企业也采取有趣的,基于游戏的方法来获得忠诚度奖励。例如,宜家发现只有35%的会员刷了他们的家庭会员卡,所以它提供即时奖品,用于刷卡和体验一些瑞典。这些奖项包括在家举办的瑞典晚宴和瑞典四人旅行。

服装零售商Hackett为会员提供免费刺绣和字母组合服务。为了吸引千禧一代的顾客,万豪为会员创造了有趣和相关的体验,例如有机会在节日场地的豪华野生动物园帐篷中使用他们的积分。

Tarte Cosmetics奖励消费者不要购买,但主要通过访问网站或在社交媒体上发布来吸引该品牌。根据他们的参与情况,他们可以获得独家产品,礼品,更优惠的运

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